◎李世珍（中山大學企管系講師）

近年來，台灣遭逢各種經營不景氣的影響，不少企業因不堪虧損紛紛倒閉。企業組織就像人一樣，會歷經了生、老、病、死，其中癌症乃造成人類死因之首，而企業組織何嘗不是一樣。筆者試著以癌症為隱喻，來省思企業組織染上的絕症，了解企業組織的「癌」細胞。

職「癌」病徵

人若遭逢病故，在身體的症狀上多少會產生一些反應，而企業組織一旦罹患職「癌」也會有一些病徵，從外反應出組織體質變異、整體活力下降、財務異常（虧損）等，從內觀察發現有些單位失去功能，不聽從上級的生長指示，某些群體似乎特別受到重視，甚至有人懷疑他們搶奪資源。在醫學上，人體癌細胞的特性包括：癌細胞是正常細胞變異而成、癌細胞缺少身體的指令也能生長，甚至不會停止、癌細胞會自己建構新生血管來獲取養份、產生擴散。而職場癌細胞也是一樣，組織中單位的個體（人）變異，不聽從組織的支配指令，也不理會其他個體的配合指令，自行搶食組織內的資源，並產生不正常的繁殖與擴散。

職「癌」的生長背景

為了避免職「癌」的發生，我們必須瞭解職「癌」的生長背景。引發職「癌」的生長條件筆者整理出四項因素：

1. 放任擁有有限責任個體運作：也就是有些人單方面認為不需要為成功負責（忽略失敗）。

2. 放任擁有過度責任的個體運作：也就是有些人單方面認為要為成功負責（忽略整體搭配發展）。

3. 正常個體無法傳遞正確資訊給決策者：當有不正常發展產生時，個體單位無法傳遞正確訊息來讓決策者做判斷，更有甚者則隱匿資訊。

4. 正常個體任由過度發展的個體（職「癌」）搶食而不作聲：若說職「癌」搶奪他人的資源是一錯外，被搶奪者放任搶奪而不作聲也是一錯。因為，決策者若不能擁有正確訊息，則無法為此做出決策與判斷。

企業組織在推動發展，不免要引進相關的手法，對企業主而言，只要能讓員工努力打拼的方法，企業都願意嘗試，然而，筆者要提醒的事，雖然一開始這些推動手法都是好事，但都具有風險，推動不成，將來想導入其他手法，都會成為困難。推動成功，還得當心企業主注意力會失焦的問題，萬一不小心啟動了職「癌」的生長，企業的命運將在緩慢難察的變化中結束，職「癌」的議題，值得管理者多加關注。◇